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青藤物联物业管理第一期班长客服培训会隆重开班!
浏览次数:807信息来源: 青藤物业发布时间:2018-08-20

      为建立高层次的物业管理培训和企业人才培养机制,了解并践行企业文化,提高员工的服务意识和整体素质。青藤物联于2018年8月19日开始举办为期一周的青藤物联第一期班长客服培训班。

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第一期班长客服参训人员合影

      培训会开始前,副总经理于丽做了动员讲话。于丽指出目前物业管理在房地产管理,城市文明创建及构建和谐社会中占据着举足轻重的地位,当前随着社会的发展,居民生活水平的提高,物业管理行业的矛盾纠纷也呈现逐渐上升趋势。此次,公司组织开展班长客服培训班,诣是在提高物业服务人员的服务水平,化解矛盾纠纷,提升物业服务品质,从而提高业主满意度。此次参训人员均奋战物业服务的第一线,是我们物业管理工作中的中流砥柱。大家一定要珍惜这次难得的学习机会,用心去学,用心去记,不耻下问,学懂弄通。更重要的是要把学到的知识很好的运用到今后的实际工作中,以有效的管理,扎实的服务,来推动物业管理的规范化运行。

      总经理阮关峰发表致辞,指出此次开展班长客服培训,目的是让各项目的一线物业管理人员了解企业文化和企业发展目标,统一思想认识,熟练掌握物业管理服务的日常流程,提高管理技能,发挥自身的潜能量和提高自己的上升空间。并表示我们青藤物联这个团队是个激情的团队,在所承接服务的项目中纷纷收获荣誉和赞扬。相信在县委县政府、城投集团正确领导下,在我们广大员工共同努力下,我们青藤物联的明天将会越来越好,一马平川,更加辉煌!

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总经理阮关峰发表致辞

        培训会在轻松愉悦的氛围中开始,全体成员首先起立,手拉着手一起合唱了励志歌曲《在路上》,合唱完毕后大家相互拥抱,互相鼓励。

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全体成员合唱《在路上》

      此次培训的第一堂课由副总经理于丽带来了《企业基本概况》,于总详细讲述了公司的成长与发展历程以及未来的发展规划。企业的员工通过学习企业基本概况,熟知企业基本信息,使自己明确方向,明确目标,更好的努力工作。

      副总经理杨瑞峰带来了《金牌员工的12种品格》培训内容,杨总表示作为蒙城一家优秀的物业公司,我们的员工应当拥有优秀的品格。杨总以自身多年的工作经历及历史经典名著中的人物故事为案例,形象生动的向大家讲解作为一个金牌员工所需要拥有的12种品格。

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副总经理杨瑞峰进行讲课

        办公室主任张伟带来了《劳动纪律与考勤制度》培训内容。俗话说“没有规矩,不成方圆”,作为一家物业公司,劳动纪律和考勤管理是企业的常规持久的工作。只有熟知企业这些规章制度,规范管理,严肃工作纪律,方能使员工有效的提高工作效率和敬业精神!张主任声情并茂的演讲,把原本枯燥的培训内容变得生动有趣起来。

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办公室主任张伟进行讲课

        第一天的课程至此圆满结束,参训人员对此次培训都报以高昂的热情,表示非常珍惜此次难得的学习机会,对后续的课程充满期待。

 

(青藤物联.图文/黄飞跃)

 

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